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CONTACT US1. 新政策落地：Wildberries 和 Ozon 即将启用数字卢布，大型商家须率先接入
自2026年9月1日起，俄罗斯两大电商平台——Wildberries 与 Ozon 将正式开放数字卢布支付功能。其中，Ozon 初期将以测试形式启用该支付渠道，后续再逐步向所有用户推广；Wildberries 则表示，其业务操作将完全遵循俄罗斯中央银行的相关规定及现行法律。
目前，俄罗斯境内具有系统重要性的银行已完成数字钱包应用程序的部署，消费者可通过手机银行直接使用数字卢布完成支付。俄罗斯银行国家支付系统局局长阿拉·巴基娜指出，相关银行已为大规模推广数字卢布做好充分准备，监管机构也已建立起支持在线支付所需的基础设施。
电商平台接入数字卢布，标志着俄罗斯企业分阶段推进新型支付方式转型的关键一步。按照监管要求，初期年营业额超过1.2亿卢布的大型零售连锁企业必须支持数字卢布支付，未来这一强制性要求还将逐步扩展至中小型商户。对于布局俄罗斯市场的跨境卖家而言，需持续关注该支付系统的实际落地进展，同时留意平台在结算环节可能出现的相应调整。
2. 突发：Ozon大型仓储中心遭无人机攻击，商品临时下架，卖家获建议尽快撤仓
2026年8月22日凌晨，Ozon官方确认，其位于萨马拉州的物流中心遭到无人机袭击，仓库随即起火。事故发生后，超过500名员工在数分钟内完成紧急疏散，现场有人员受伤，但具体伤亡数字尚未公布。目前该仓库已全面停运，恢复时间尚不明确；受影响的在库商品已被平台暂时下架，相关物流线路亦被取消或改道至其他转运枢纽。Ozon方面仍在统计货损金额及具体过火面积。
此次袭击对当地物流体系造成直接冲击，对依赖该仓库发货的Ozon本土卖家而言，库存安全面临较大不确定性。业内机构紧急提醒，建议相关卖家尽快安排退仓，优先保障货品安全，并指出大型仓储设施目标显著，不排除后续再度遭遇类似事件的可能，需提前制定应对预案。
3. Ozon细化部分订单后付规则，38个地区FBO模式暂停“收货后付款”
俄罗斯电商平台Ozon近期对后付服务的使用规则作出进一步明确。目前，该功能仍面向全国消费者开放，但在部分地区已限制适用——具体而言，存放在Ozon物流中心、由平台仓发货的商品（即FBO模式订单）暂时无法使用收货后付款服务。截至8月24日，该调整已覆盖俄罗斯38个地区。
Ozon表示，此举主要意在减少退货频次、保障商家利益，其他类型订单仍可根据实际情况继续使用后付功能。此次政策细化表明，Ozon正针对不同履约模式分层管理支付方式，在降低退货率的同时，力求减轻后付服务对商家经营带来的潜在影响。
4. 三天内六座仓库接连遇袭，Ozon推出保险赔付、费率下调3个百分点及免罚措施至9月22日以稳定卖家
8月22日至24日，乌克兰无人机对Ozon在俄罗斯境内的物流网络展开连续打击。其中，恰帕耶夫斯克和奥伦堡两处仓库的火势已经扑灭，阿迪格斯克与涅温诺梅斯克的设施虽未受损、即将恢复运营，而克拉斯诺达尔和马哈奇卡拉的灭火工作仍在进行中。
针对此次危机，Ozon宣布将尽快对受影响仓库内的货物进行清点。持有英戈斯特拉赫（Ingosstrakh）无人机袭击有效保单的卖家，可依据保险公式获得赔付，且无需自行联系保险公司，清点完成后赔款说明将直接显示在卖家后台。同时，平台免除了受损仓库的仓储费，取消该区域非本地销售的加价政策，并安排闭仓至其他仓库的免费调拨及在途货物转运。因仓库问题被取消的订单，相关“订单付款”工具费用予以免除。自8月28日起，FBO、FBS及realFBS模式下几乎所有类目的销售费率统一下调3个百分点。此外，平台禁止仓内转售FBS商品，并在38个地区暂停FBO订单后付款以降低退货率。对于全国卖家因订单取消、延迟发货及投诉导致的错误率超标，处罚暂缓执行至9月22日。
这一系列举措将战争黑天鹅事件下单一仓库货损、履约中断及现金流压力等问题，通过“保险+免罚+降费+调拨”的组合方案进行集中应对。
5. Wildberries与俄罗斯出口中心携手，平台卖家海外拓展升至“国家级扶持”层面
Wildberries母公司RWB正持续强化出口业务布局。近期，RWB与俄罗斯出口中心（REC）正式签署战略合作协议，将平台卖家的海外销售从“能够出货”提升至“获得扶持性出口”的新阶段。目前，WB平台上俄罗斯卖家的商品已面向RWB业务覆盖的所有国家消费者开放购买，参与出口项目的品牌，其海外销售额已约占整体营业额的5%，显示出俄罗斯商品在独联体、中东及部分欧亚市场具有稳定的需求基础。
RWB企业支持项目负责人尤利娅·波列塔耶娃明确表示，“推动商品出口是公司战略重点之一”。双方将整合各自基础设施与扶持政策，帮助生产商将业务拓展至俄罗斯境外，同时让外国消费者更便捷地发现优质的俄罗斯产品。此举意味着平台不再仅聚焦于国内履约和流量竞争，而是借助国家出口机构的背书，打通跨境收款、合规流程、海外仓储及品牌推广等关键环节。对于中小卖家而言，“俄品出海”正从单纯的自发铺货，逐步转型为有俄罗斯出口中心资源注入的半托管式通道。
6. Wildberries启动WB Chat公测，自有即时通讯工具全面开放
俄罗斯电商平台Wildberries近日正式开启旗下即时通讯工具WB Chat的公开测试，所有用户均可参与体验。用户通过WB ID即可登录，界面设有“全部”“聊天”“群组”和“频道”四大板块，支持用户自主创建群组和频道，同时提供头像设置、昵称、状态及用户名等个性化功能，聊天页面还集成了收藏和文件夹管理能力。
此次WB Chat由原先的内部使用场景扩展至公众开放，标志着Wildberries正将业务版图从电商交易延伸至即时通讯领域，借助自有的沟通工具进一步完善用户生态，拓展平台服务边界。
7. 俄罗斯强化电商合规监管：平台须核验商品卡片，与卖家共同担责
俄罗斯电商领域的合规要求迎来重大升级。经济发展部于8月6日发布第ОГ-Д31-4953号函，明确要求电商平台对种子、苗木等农资类商品卡片进行核查，凡品种未列入国家育种成就登记册的，一律禁止销售。同时，第289-FZ号联邦法将于2026年10月1日正式全面生效，Wildberries、Ozon、Yandex Market等平台被赋予“第一道防线”的审核责任。新上架商品须在3个工作日内对接12个国家数据库（涵盖认证、诚信标签、品种登记、药品注册等）完成信息比对，存量商品则给予180天过渡期逐步清理。
农药、药械、膳食补充剂、强制标签类美妆产品及种子苗木等高危品类，若缺少EAC认证、GOST证书或品种资质文件，将直接被拒绝上架。平台与卖家实行双向追责——平台若未履行核查义务将面临行政处罚，卖家如伪造文件或虚报信息，也将遭受下架、罚款乃至封号处理。过去依赖模糊申报、套用通用信息铺货的粗放方式已难以为继。
距离10月1日新规生效仅剩一个多月窗口期。农资卖家需优先核查品种登记情况，美妆与小家电卖家应补办有效EAC证书，所有在售商品须在俄文详情页中完整标注产地、质保、售后服务及证书编号等信息，同时保留采购凭证及电子台账以便追溯上游风险。俄罗斯市场低门槛铺货阶段正走向终结，全链条合规已成为深耕该市场的必备条件。
8. 俄罗斯宠物消费客单价小幅上涨至1315卢布，男性支出比女性高出近12%
俄罗斯标准银行基于2025年至2026年上半年银行卡匿名交易数据发布的调研显示，国内宠物用品市场呈现出“销量增长、价格分层”的态势。2026年上半年，宠物店平均客单价从去年同期的1259卢布小幅提升至1315卢布。从性别来看，女性贡献了57%的购买频次，但男性的单次消费金额更高，达到1397卢布，而女性为1255卢布，男性高出约11.3%。
从年龄段分布看，51至60岁群体的平均消费额最高，达1598卢布，领跑所有年龄层；41至50岁为1262卢布，31至40岁为1189卢布，21至30岁则降至971卢布，呈逐级递减趋势。这表明中老年养宠人群具备更强的消费实力和付费意愿。
上述数据反映出，俄罗斯宠物经济正从“基础喂养”阶段逐步迈向“品质化养护”方向，中高龄、高净值客群有望成为高端宠物食品、智能养宠设备及专业医疗服务的核心推动力量。
9. 俄罗斯54%家长开学采购以线上为主，Wildberries和Ozon渗透率合计超150%
最新调查显示，俄罗斯家庭在新学年前的采购行为已高度向线上转移：54%的受访者主要通过网络完成购买（其中14%完全依赖线上），仅有1%坚持只在线下购物。电商平台以79%的渗透率成为最主要的购买渠道，其中Wildberries占比达94%，Ozon为63%，两者合计渗透率超过150%，说明家长普遍在多个平台间交叉购物。
价格依然是决定购买的首要因素（47%），但试穿体验（38%）、产品质量（35%）和促销力度（各31%）同样影响重大，而一站式购齐（25%）和快速配送（23%）则是平台吸引用户的核心优势。消费行为趋于理性，57%的家长表示只打算购买必需品，计划进行大宗采购的比例降至34%。此外，小学生家长的备货积极性（40%）明显高于高中生家长（26%）。
尽管58%的家庭预计今年开学预算较去年略有增长，但人均支出中位数仍稳定在1.5万至2万卢布之间。8月购物中心客流量虽有所上升，整体消费态度却更加务实。对跨境卖家而言，俄罗斯开学季的流量已高度集中在Wildberries和Ozon两大平台，贴近刚需、价格合理、履约稳定的商品更易在理性消费环境中获得家长青睐。
10. 二手服饰接受度上升，俄罗斯已有四分之一消费者购买过二手服装
VK针对俄罗斯17个城市、超过1200名18至55岁消费者开展的一项调查显示，25%的受访者曾在二手交易或Resale平台购买过服装，另有25%虽尚未尝试，但未来不排除购买可能，表明二手服饰正逐步进入俄罗斯消费者的日常选择范围。相比之下，电商平台和购物中心仍是当前最主要的购衣渠道，使用率分别为65%和60%。从年龄段看，25至34岁的消费者对Resale模式最为积极，而46至55岁群体中，有46%明确表示不会购买二手服装。
